Certifications et qualité des soins Le management de la qualité et de la gestion des risques constitue un principe fondateur de l’action de Santélys, dans le but de : Garantir la sécurité des soins et des activités professionnelles Toujours mieux répondre aux droits et aux besoins des patients, usagers, bénéficiaires pris en charge, ainsi qu’aux attentes des professionnels de santé partenaires et autres parties prenantes qui font confiance à Santélys. Santélys place la qualité de ses prises en charge et prestations au cœur de son développement. Pour cela, les salariés de Santélys œuvrent au quotidien pour veiller à garantir aux patients le meilleur niveau de prise en charge possible au domicile, dans les mêmes conditions de qualité et de sécurité qu’à l’hôpital. Cet engagement s’est traduit par le déploiement de la démarche qualité et gestion des risques à l’ensemble des services et activités de Santélys : établissements de santé, services médico-sociaux, pôle des Services Santé à Domicile, organisme de formation… Les certifications Les certifications actuelles des différents services de Santélys témoignent de la reconnaissance externe de la dynamique et des résultats de la démarche qualité mise en œuvre. Certification HAS A pour les établissements de santé HAD et Maladie Rénale Chronique La Haute Autorité de Santé (HAS) a certifié Santélys en niveau A lors de la visite de janvier 2018 concernant la procédure de certification dite V2014. Le rapport de certification est consultable via ce lien. Pour l’établissement MRC, les unités de proximité de Saint-Quentin/Guise/Chauny sont quant à elles certifiées ISO 9001 pour leurs activités d’hémodialyse en unité et d’unités fonctionnelles de dialyse à domicile (Dialyse Péritonéale et Hémodialyse à Domicile). Référentiel HAS pour l’évaluation des SSIAD et de l’ESAD Le SSIAD Personnes en situation de handicap (PH) de Santélys a fait l’objet d’une évaluation en juin 2023 par un organisme accrédité selon le nouveau référentiel de la Haute Autorité de Santé. L’évaluation des SSIAD Personnes Agées et de l’ESAD (Equipe Spécialisée Alzheimer à Domicile) de Santélys aura lieu en 2025. Certification Qualiopi pour l’ISEFORM Santé L’ISEFORM Santé est certifié QUALIOPI depuis 2021 pour ses activités de formations initiales, d’apprentissage, de formations continues et de VAE. L’ISEFORM Santé met tout en œuvre pour garantir une qualité optimale des formations dispensées via des process et outils organisés, validés et reconnus. Les contenus des formations sont validés par un Comité scientifique et un Comité pédagogique réunissant des experts santé, médicaux et paramédicaux, et techniques. Labellisation Qualipsad et certification ISO 9001 pour le Pôle des Services de Santé A Domicile, Télésuivi et Accompagnement Thérapeutique Les activités du Pôle des Services de Santé A Domicile, Télésuivi et Accompagnement Thérapeutique sont labellisées QUALIPSAD. Ce label, créé à l’initiative de la FEDEPSAD, est basé sur un référentiel précisant les conditions de mise en place d’un système qualité pour les Prestataires de Santé à Domicile qui tendent vers l’excellence de la prise en charge à domicile. Ces activités sont également certifiées ISO 9001. Les IQSS Santélys participe au recueil des indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS). Ces indicateurs mesurent la qualité et la sécurité des soins dans tous les établissements de santé français. Les résultats des établissement MRC et HAD de Santélys sont consultables à partir de ce lien. Les instances Différentes instances contribuent au fonctionnement de Santélys et à l’amélioration de la qualité des soins, notamment : Les CMEs – Conférences Médicales d’Etablissement pour l’HAD et la MRC La COMEDIMS – La Commission du MEdicament et des DIspositifs Médicaux Stériles Les CDUs – Les Commissions Des Usagers Comité de LUtte contre la Douleur (CLUD) Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et Equipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH) Comité Social et Economique (CSE) Sécurité et qualité de vie au travail COmité de PILotage (COPIL), Cellule Qualité et Gestion des Risques et des Vigilances (CQGRV), Comité de Retour d’EXpérience (CREX), Cellule de crise Plus d’informations sont disponibles dans le livret d’accueil de l’établissement MRC, le livret d’accueil de l’établissement HAD et le livret d’accueil des SSIAD : Livret d’accueil HAD Livret d’accueil MRC Livret d’accueil SSIAD